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[发明专利]一种自助终端业务处理方法及系统-CN201610609060.2有效
发明人：谢卫平;王庆华;谢兴锋;郑明都;于涛;杨全领;刘志强;王磊 -专利权人：深圳怡化电脑股份有限公司;深圳市怡化时代科技有限公司;深圳市怡化金融智能研究院
申请日： 2016-07-29 - 公布日： 2018-12-11 - 主分类号： G07F19/00 文献下载
摘要：本发明提供了一种自助终端业务处理方法及系统，涉及自助终端技术领域。该方法包括：在自助终端执行自助业务的过程中，实时记录自助业务的执行进度；若自助业务在执行过程中发生异常中断，则统计异常中断所持续的时间，并在自助终端的业务系统恢复正常时，根据实时记录的自助业务的执行进度判断是否有尚未执行完毕的自助业务；若有尚未执行完毕的自助业务，则根据异常中断所持续的时间判断是继续根据所述实时记录的自助业务的执行进度执行正常的业务处理流程还是根据实时记录的自助业务的执行进度进行相应的业务平账处理，本发明可以自助业务出现异常中断时，使自助终端自动根据异常中断时间执行相应的补救措施，提高了自助终端业务系统的可靠性。
一种自助终端业务处理方法系统

[发明专利]自助终端业务应急方法以及网点服务器-CN201410097961.9有效
发明人：肖大海;王庆华;李海洋;龙文久;熊飞;肖助明 -专利权人：广州广电运通金融电子股份有限公司
申请日： 2014-03-14 - 公布日： 2018-01-12 - 主分类号： G06Q40/02 文献下载
摘要：本发明实施例公开了自助终端业务应急方法，用于解决由于自助网点上自助终端的部件出现异常导致自助业务缺失的问题，提升了自助网点的服务质量和资源利用率。本发明实施例方法包括获取自助网点下自助终端对应的自助业务；检查所述自助业务中是否存在缺失业务，若是，则获取到所述缺失业务所需的自助终端的资源和/或部件；检查所述自助网点是否拥有所述缺失业务所需的自助终端的资源和/或部件，若是，则根据预设的组合规则将所述自助网点下的所述资源和/或部件整合起来；根据预设的优化规则将整合后的所述资源和/或部件协同操作，使得所述自助网点能提供所述缺失业务对应的自助业务。
自助终端业务应急方法以及网点服务器

[发明专利]电路域终端实现业务自助的方法及系统-CN200780000195.8无效
发明人：黄世碧 -专利权人：华为技术有限公司
申请日： 2007-01-24 - 公布日： 2008-11-26 - 主分类号： H04L29/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种接入分组网络的电路域终端实现业务自助的方法及系统，该方法包括如下的步骤：电路域终端与业务自助适配实体交互业务自助相关信令；业务自助适配实体根据与业务自助相关的信令，控制业务自助涉及的IP多媒体子系统(IMS)网络实体设置业务自助相关数据。本发明提供的技术方案使得传统的电路域终端用户可以方便的通过人机界面实现对某个业务的登记激活、撤销、验证等业务自助操作。
电路终端实现业务自助方法系统

[发明专利]银行业务向自助终端迁移的处理方法及装置-CN202210646877.2在审
发明人：朱江波 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2022-06-09 - 公布日： 2022-08-30 - 主分类号： G06Q40/08 文献下载
摘要：本发明提出了一种银行业务向自助终端迁移的处理方法及装置，涉及金融数据处理技术领域，该方法包括：获取每个自助终端的业务办理数据，确定该自助终端的各个业务的安全向量；依据每个自助终端的各个业务的安全向量，确定该自助终端的参考业务；依据迁移业务的业务办理数据，确定迁移业务的安全向量；依据迁移业务的安全向量，以及各个自助终端的参考业务，确定迁移业务对应的自助终端。
银行业务自助终端迁移处理方法装置

[发明专利]业务处理方法及装置-CN201710418300.5有效
发明人：孙成通;胡焱 -专利权人：浪潮金融信息技术有限公司
申请日： 2017-06-06 - 公布日： 2019-11-26 - 主分类号： G07F19/00 文献下载
摘要：业务处理方法及装置，所述方法包括：当用户在自助终端上办理自助业务且所办理的自助业务发生中断时，判断发生中断的原因是否为自助终端故障；当确定发生中断的原因为自助终端故障时，通过其他自助终端继续为所述用户办理所述自助业务上述的方案，可以提高自助业务的处理效率。
业务处理方法装置

[发明专利]自助终端的业务办理方法及装置、计算机存储介质和终端-CN201711128746.0在审
发明人：孙成通;李瑞娥;胡焱 -专利权人：浪潮金融信息技术有限公司
申请日： 2017-11-15 - 公布日： 2018-03-13 - 主分类号： G06Q10/10 文献下载
摘要：一种自助终端的业务办理方法及装置、计算机存储介质和终端，所述方法包括当接收到用户输入的业务导引请求时，获取用户在自助终端上当前所办理的自助业务的信息；向所述用户展示所述自助业务的办理流程。上述的方案，可以在自助终端上办理自助业务时，节约人力资源，提高自助业务的办理效率。
自助终端业务办理方法装置计算机存储介质

[发明专利]自助设备的故障处理方法、装置、设备及可读存储介质-CN202210385587.7在审
发明人：黄文强 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2022-04-13 - 公布日： 2022-07-22 - 主分类号： G07F19/00 文献下载
摘要：本申请公开了一种自助设备的故障处理方法、装置、设备、及可读存储介质，可应用于人工智能领域或金融领域。本方法监测到的故障信息后，获取自助设备正在办理的当前业务的业务信息，获取与自助设备的故障类型相关的业务节点，作为故障业务节点，若当前业务的业务节点包括故障业务节点，发出第一指令，在发出第一指令后，生成并发送第一故障报警信息第一指令用于控制自助设备暂停办理目标业务，目标业务包括当前业务，第一故障报警信息包括自助设备的标识、自助设备的故障类型、故障业务节点、以及第一故障标识，第一故障标识用于指示自助设备已暂停办理目标业务。本方法在监测到故障信息后控制自助设备暂停办理目标业务。
自助设备故障处理方法装置可读存储介质

[发明专利]自助服务系统、自助服务执行方法及存储介质-CN202310898975.X在审
发明人：曾庆宁;胡建良;张应钊;萧仪章 -专利权人：广州广电运通智能科技有限公司
申请日： 2023-07-20 - 公布日： 2023-10-20 - 主分类号： G06F9/445 文献下载
摘要：本申请公开了一种自助服务系统，包括多个自助服务模块以及共享硬件模块，其中，共享硬件模块为全部自助服务模块所共用，每个自助服务模块分别连接对应业务领域的专用网络，以通过自助服务系统为用户提供多个不同业务领域的自助服务如此，本申请实施方式能够通过将分属于多个不同业务领域的自助服务模块进行整合，并设置为所有自助服务模块所共用的共享硬件模块，将多个不同业务领域的自助服务业务整合到同一个自助服务系统中，提高了硬件模块设备的利用率，大大降低服务投放的成本，为用户办理不同业务领域的自助服务业务提供便利，提升了用户的使用体验。
自助服务系统执行方法存储介质

[发明专利]一种电路域终端实现业务自助的方法及系统-CN200610033376.8无效
发明人：黄世碧 -专利权人：华为技术有限公司
申请日： 2006-01-24 - 公布日： 2007-01-10 - 主分类号： H04L29/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种接入分组网络的电路域终端实现业务自助的方法及系统，该方法包括如下的步骤：a.业务自助适配实体和电路域终端进行与业务自助操作相关的用户网络信令交互；b.业务自助适配实体对所述的指示业务自助操作的用户网络信令进行解析，根据解析结果完成对业务自助操作涉及的IP多媒体核心网子系统IMS网络实体上的业务数据设置。本发明提供的技术方案使得传统的电路域终端用户可以方便的通过人机界面实现对某个业务的登记激活、撤销、验证等业务自助操作。
一种电路终端实现业务自助方法系统

[发明专利]一种应用于自助终端的业务功能实施方法及系统-CN201811636017.0有效
发明人：黄禧成;薛弋达;麦有缘;梁沛森;钟东虎;许丰 -专利权人：广东金赋科技股份有限公司
申请日： 2018-12-29 - 公布日： 2021-09-14 - 主分类号： G06Q40/00 文献下载
摘要：本发明涉及一种应用于自助终端的业务功能实施方法与系统，方法包括：服务端根据预设的业务功能实施规则，获得自助终端的业务功能实施信息，并获得至少一个唯一的业务实施ID；位于待实施业务功能的自助终端的客户端获取唯一的业务实施ID，并根据唯一的业务实施ID，获取服务端中的业务功能实施信息；客户端根据唯一的业务实施ID对待实施业务功能的自助终端进行环境检查，判断是否满足业务功能实施的条件，若满足，则根据业务功能实施信息对自助终端进行业务功能实施上述方法基于自助终端的业务功能实施与检查，实施信息集约化、自动化完成达到简化自助终端业务功能的实施流程并提高实施效率的目的。
一种应用于自助终端业务功能实施方法系统

[发明专利]业务引导方法及系统-CN202111469597.0在审
发明人：陈光辉;曾宪毅;李韫莛;麦绍辉;杨荣霞 -专利权人：广东电网有限责任公司广州供电局;南方电网大数据服务有限公司
申请日： 2021-12-03 - 公布日： 2022-04-15 - 主分类号： G06V40/16 文献下载
摘要：本申请涉及一种业务引导方法和系统。系统包括：第一图像采集设备、引导屏、自助柜台机、第二图像采集设备、以及自助终端。第一图像采集设备采集进入预设区域内的目标对象的面部图像，并基于采集的面部图像确定目标对象是否需要自助服务；引导屏在确定需要自助服务时，展示与目标对象对应的第一候选业务清单，并确定目标对象从第一候选业务清单中选中的目标业务；引导屏在目标业务属于第一类业务时，引导目标对象前往自助柜台机进行自助办理，在目标业务属于第二类业务时，引导目标对象前往自助终端进行自助办理；第二图像采集设备对目标对象进行面部识别，并向自助柜台机发出登录请求采用本方法能够提高业务受理和办理效率，减少人工成本。
业务引导方法系统

[发明专利]一种自助设备业务操作方法及装置-CN201210584506.2有效
发明人：董学文;王庆华;黄三朋;刘茂奇;彭安怡 -专利权人：广州广电运通金融电子股份有限公司
申请日： 2012-12-28 - 公布日： 2013-06-05 - 主分类号： G07C11/00 文献下载
摘要：本申请提供了一种自助设备业务操作方法，包括：在自助设备处理业务操作之前，根据所述用户的体重数据，获取所述用户的体重特征数据；在检测到自助设备开始处理业务操作后，获取业务操作过程中称量装置所获取到的登台上用户的体重数据；判断业务操作过程中获取的所述体重数据是否在所述体重特征数据预设范围内，如果是，自助设备继续处理当前业务操作，否则，自助设备中断当前业务操作。因此，本申请只需设置包括称量装置的登台，实现称量装置和自助设备之间的通信，就能解决现有技术中自助设备使用的安全隐患，提高用户进行自助业务的操作安全性，方法简单，系统成本低，易于实现。
一种自助设备业务操作方法装置

[实用新型]营业厅业务自助办理系统-CN201120085648.5有效
发明人：邱浩霖;刘志兵 -专利权人：广州七七八二信息科技有限公司
申请日： 2011-03-25 - 公布日： 2011-09-28 - 主分类号： G07F19/00 文献下载
摘要：本实用新型公开了一种营业厅业务自助办理系统，其特征在于：包括营业厅业务子系统和自助服务子系统，所述营业厅子系统包括业务办理工作台和营业厅业务服务器，所述业务办理工作台与所述营业厅业务服务器连接；所述自助服务子系统包括自助服务终端和自助服务系统服务器，所述自助服务终端与自助服务系统服务器连接；所述营业厅业务服务器与所述自助服务系统服务器连接。本实用新型起到的有益效果如下：把柜台的大部分工作转到客户，有效减少柜台工作人员的工作量，缩短了业务办理时间，提高营业厅的服务满意度。
营业厅业务自助办理系统

[实用新型]一种交管综合业务自助服务机-CN202021906477.3有效
发明人：皇燕青 -专利权人：天津市通运达科技发展有限公司
申请日： 2020-09-03 - 公布日： 2021-04-20 - 主分类号： G07F17/00 文献下载
摘要：本实用新型公开了一种交管综合业务自助服务机，涉及交管综合业务自助服务机技术领域。该一种交管综合业务自助服务机，包括交管综合业务自助服务机，所述交管综合业务自助服务机内开设有屏幕，所述交管综合业务自助服务机内设有屏幕护理装置，所述屏幕护理装置包括矩形连杆二，所述矩形连杆二内开设有矩形槽，该一种交管综合业务自助服务机，通过矩形拉杆向右移动带动清洁棉向右移动，清洁棉在矩形槽内滑动，传统的交管综合业务自助服务机不带有屏幕护理功能，屏幕在长时间电击后会留下指纹等灰尘，导致屏幕使用不灵敏，本装置通过设置屏幕护理装置
一种交管综合业务自助服务

[发明专利]一种自助办税的方法、自助办税终端和自助办税系统-CN201610859786.1在审
发明人：王珂;孙朋 -专利权人：山东浪潮商用系统有限公司
申请日： 2016-09-28 - 公布日： 2017-02-22 - 主分类号： H04L29/08 文献下载
摘要：本发明提供了一种自助办税的方法、自助办税终端和自助办税系统，该方法可以包括：自助办税终端与目标远程柜员终端建立通信，实现所述自助办税终端的用户与目标远程柜员终端对应的远程柜员之间的交互；自助办税终端接收用户输入的目标业务的业务请求，将业务请求发送给远程柜员终端，以使目标远程柜员终端向自助办税终端发送远程柜员输入的业务请求的响应；自助办税终端根据响应办理目标业务，替代和分流了办税服务厅柜员的服务。本发明提供的方案能够提高办理税务业务的工作效率。
一种自助方法终端系统

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